Wir waren mit unserem Hund (20 kg) bei diesem Tierarzt und wurden jedes Mal enttäuscht.
Beim Blutabnehmen mussten wir unseren völlig verängstigten Hund selbst festhalten-ohne Unterstützung einer Assistentin. Als es nicht sofort klappte (wir machen das schließlich nicht täglich), wurde der Tierarzt sofort schnippisch und drohte damit, den Hund unter Narkose zu legen, wenn wir das „nicht gescheit“ machen. Meine Hände und mein Shirt waren danach voller Blut.
Statt beruhigend zu wirken, meinte er ständig, wir sollen den Hund ignorieren und ihm zuhören – während unser Hund panisch versuchte, sich bei uns zu verstecken.
Vor der OP wurden wir erst weggeschickt mit den Worten, es dauert noch eine halbe Stunde, mit einem ohnehin extrem ängstlichen Hund war das alles andere als ideal. Als wir zurückkamen, fragte er allen Ernstes: „Was wird heute gemacht?“ Das wirkt alles andere als professionell.
Dann nahm er mir meinen Hund einfach aus der Hand und schickte mich weg. Erst im Auto wurde mir klar, dass mein Hund jetzt alleine, verängstigt und ohne mich einschlafen musste. Etwas, das ich so noch nie erlebt habe. Er wollte mir natürlich noch nachlaufen aber er hat dann schnell die Tür zugemacht. Das bricht mir bis heute das Herz.
Tja und dann wurde gesagt, es kommt ein Anruf, sobald der Hund munter ist. Dieser Anruf kam nie. Wir mussten zweimal selbst nachtelefonieren. Beim ersten Anruf hieß es nur gestresst, der Hund sei eh schon munter. Beim zweiten Mal patzte er uns an: „Was? Ich habe einen Patienten, holen Sie Ihren Hund.“
Entschuldigung? Mein Hund IST ein Patient.
Bei der Abholung war wieder dasselbe: hektisch, unfreundlich, kein Zuhören, keine Ruhe.
Der Arzt wirkt jedes Mal extrem gestresst, redet von oben herab und lässt einen kaum ausreden. Es ist mir egal, ob er günstiger ist. Respekt, Kommunikation und professioneller Umgang sind wichtiger.
Wir werden nie wieder hingehen und können nur abraten.
Nebenbei: Unser Hund war dort schon länger Patient und trotzdem wusste er nie, ob er männlich oder weiblich ist oder was bei den letzten Besuchen gemacht wurde.
