Tierarztpraxis Tierärztlicher Notfalldienst - in der HAFENCITY- jeden Tag am selben Ort

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich habe angerufen und der Mann am Telefon war total unhöflich. Ich wollte lediglich wissen ob ich zum Tierarzt muss, wenn sich mein Hund den Kopf angehauen hat. Er sagte dann das ich für diese Beratung erstmal zahlen muss und das wir hier in Deutschland leben. Außerdem teilte er mir noch frech mit, dass er mir auf meine Frage nicht antwortet. Und das obwohl ich nicht mal erneut gefragt habe. Ich wollte jedoch keine Beratung ich wollte entweder ein „Ja“ oder ein „Nein“. Emphatisch ist anders!

Moin, Ich war heute am 24.12.25 in der Praxis und muss sagen das ich sehr begeistert war von der Leistung. Mein Hund hatte 39,4 Fieber und ihm wurde sofort nach der Routineuntersuchung ein Serum verabreicht und zusätzlich hat er noch diverse Medikamente zur Linderung der Schmerzen bekommen. Nach 30min war mein Hund wieder putzmunter. Ich bedanke mich herzlich für die schnelle Hilfe & kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Unser Hund hat einmal versehentlich Schokolade gegessen. Der Notdienst hat uns telefonisch schon viele Informationen gegeben und dann vor Ort alles professionell überwacht. Bin sehr erleichtert und dankbar.

Hatte Sonntag Mitternachts eine lebensbedrohliche Notfall bei meiner Katze. Ein Herr hat mein Anruf beantwortet und angefangen mir Minutenlang voll zu labern, dass er derzeit nicht arbeitet. Bin schockiert über der unprofessionelle Umgang.

Sehr unfreundlicher Umgang. Als ich wegen eines dringenden Problems mit meiner Katze angerufen habe, hat eine Person sehr respektlos und genervt reagiert. Obwohl die Praxis laut Öffnungszeiten geöffnet war, wurde mir gesagt, dass ich frühestens in zwei Stunden kommen könne und ich solle ‚selbst klarkommen‘, da angeblich ein Notfall außerhalb der Praxis sei. Außerdem schien es, als wäre nur eine einzige Person in der gesamten Praxis anwesend. In so einer Situation hätte ich mir mehr Empathie und Professionalität erwartet.