Tiergesundheitszentrum Trier

Zunächst möchte ich ausdrücklich Frau Dr. Hafenecker loben. Ich war mit meiner trächtigen Hündin zur Untersuchung dort, bei der ein Herzultraschall sowie ein EKG durchgeführt wurden. Frau Hafenecker hat sich dabei äußerst professionell, ruhig, freundlich und kompetent verhalten. Die Untersuchung verlief absolut gewissenhaft und ich habe mich medizinisch sehr gut aufgehoben gefühlt. Leider wurde dieser positive Eindruck durch das Verhalten am Empfang am Folgetag vollständig zerstört. Aufgrund eines erklärungsbedürftigen Befundes bestand für mich akuter Klärungsbedarf, da zeitnah entschieden werden musste, ob die Schwangerschaft meiner Hündin fortgeführt oder abgebrochen werden sollte. Ich rief deshalb in der Praxis an und bat darum, mit Frau Hafenecker sprechen zu dürfen oder zumindest einen Rückruf zu erhalten. Mir wurde mitgeteilt, dass sie erst in zwei Wochen wieder vor Ort sei. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Dringlichkeit meines Anliegens wurde weder ein Rückruf angeboten noch meine Bitte weitergeleitet. Auch ein Gespräch mit einem anderen Arzt der Praxis wurde mir verweigert. Besonders enttäuschend war dabei der Tonfall am Empfang, den ich persönlich als unfreundlich, wenig empathisch und unangemessen erlebt habe. Gerade in einer Situation, in der es um eine medizinisch dringende Entscheidung für ein Tier geht, hätte ich mir deutlich mehr Professionalität und Kommunikationsbereitschaft gewünscht. Letztlich wurde mir auch noch von dieser Person der Hörer aufgelegt. Ironischerweise konnte ich Frau Hafenegger anschließend auf anderem Wege erreichen und das Gespräch verlief genauso freundlich, sachlich und hilfsbereit, wie ich es bereits bei der Untersuchung erlebt hatte. Das Problem lag aus meiner Sicht daher ausdrücklich nicht bei der behandelnden Ärztin, sondern ausschließlich im organisatorischen und kommunikativen Umgang der Praxis. Für die medizinische Arbeit von Frau Hafenegger vergebe ich klar 5 Sterne. Der Umgang mit mir als Tierhalter am Empfang war dagegen für mich derart enttäuschend, dass ich die Praxis insgesamt leider nicht weiterempfehlen kann.

Nur zu empfehlen!! Herzultraschall,Abdomschall..heute hatten wir eine Zahn OP bei unserer 13 Jahre alte Hündin..sie wurde behandelt wie eine kleine Prinzessin.. der behandelnde Arzt..eine Seele von Mensch...die Arzthelferin ein Engel.

Ein großes Dankeschön an das Team des Tiergesundheitszentrums Trier. Wir waren mit unserem Hund Boston über viele Jahre hinweg immer wieder bei Ihnen in Behandlung – und haben uns stets gut aufgehoben gefühlt. Fachliche Kompetenz, Geduld und ehrliche Fürsorge haben jede Begegnung geprägt. Besonders dankbar sind wir für die taktvolle und mitfühlende Begleitung in den letzten Tagen seines Lebens. In dieser schweren Zeit war Ihre Haltung gegenüber unserer Familie von echter Menschlichkeit getragen. Danke für alles, was Sie für Boston und für uns getan haben.

Tolle Behandlung und sehr netter Tierarzt und Assistentin. Die Preise liegen hier auch eher unter dem Durchschnitt Ich bin vollkommen zufrieden und freu mich schon mit meiner Katze zum nächsten Termin

Wir sind auf Empfehlung mit unseren zwei Katzen in diese Praxis gegangen. Die Erstuntersuchung unserer Babykatzen war auch wirklich gut und mit der Behandlung sowie dem Umgang mit den Tieren waren wir grundsätzlich zufrieden. Sehr enttäuscht war ich allerdings bei der Kastration meiner Katze. Über die möglichen Kosten wurde ich im Vorfeld überhaupt nicht transparent informiert. Erst am Tag der Operation habe ich in den Unterlagen gelesen, dass sich die Kosten zwischen etwa 400 und 800€ bewegen können – was mich ziemlich schockiert hat, da meine vorherige Recherche eher bei etwa 200–300€ lag. Auf Nachfrage an der Rezeption konnte mir das leider auch nicht wirklich nachvollziehbar erklärt werden. Am Ende war die Behandlung zwar in Ordnung, aber insgesamt habe ich deutlich mehr bezahlt als erwartet, was mich sehr verärgerte. Auch die Nachsorgetermine waren nicht im Preis enthalten und kamen zu den 440€ Kastartion nochmal mit 33€ Nachuntersuchung + 45€ Fäden ziehen drauf. Heißt wir lagen insgesamt bei über 500€. Zudem hatte meine Katze nach der Operation noch länger mit Röcheln zu kämpfen, was mich zusätzlich verunsichert hat. Insgesamt habe ich leider das Gefühl, für eine gängige Behandlung einen überdurchschnittlich hohen Preis bezahlt zu haben. Mehr Transparenz bei den Kosten im Vorfeld wäre hier wirklich wünschenswert gewesen und hätte mir sehr geholfen.